Ваша корзина

Возврат

Служба Поддержки Клиентов для Заказов с доставкой по территории города Москва +8 800 700 60 00 (работает ежедневно с 10:00 до 21:00)

Отмена Заказа и возврат денежных средств

• Если Вы хотите отменить Заказ и вернуть предоплату, вы можете сделать это обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
• При отмене оплаченного Заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены Заказа.
• Обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

Возврат товара надлежащего качества

1. Товаром надлежащего качества считается Товар соответствующий фото и описанию на сайте https://800degrees.ru/, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.
2. Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463,
3. Возврат товаров надлежащего качества, не указанных в п.п. 2, 3 настоящего Раздела, возможен при следующих условиях:

• с момента получения заказа прошло не более 7 дней;
• сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара. 
• при возврате Товаров надлежащего качества стоимомость доставки до склада Организатора Акции (ООО "Простор") оплачивается Покупателем. 

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.
2. При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.
3. К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине https://800degrees.ru/. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.

Как оформить возврат?

На электронный адрес shop@800degrees.ru  отправить запрос на офорсление возврата. К пиьсму приложить следующие документы:

• товарный чек;
• кассовый чек;
• гарантийный талон;
• первая страница паспорта РФ;
• фото или видео, демонстрирующее дефект прибора;
• подписанное заявление на возврат (образец будет отправлен по электронной почте).

Внимание! Материалы и документы принимаются только в форматах: jpeg, png, pdf и mp4!

На основании полученных материалов и документов от покупателя, сервисная служба принимает решение о возможности возврата товара, о котором информирует покупателя.

Внимание! В случае обнаружения признаков неправильного использования, порчи, замены деталей или ремонта переданного на возврат товара мы можем отказать в требовании возврата денежных средств.

При несогласии с отказом в возврате денежных средств, вы вправе обратиться в любой сервисный центр для проведения независимой экспертизы, доказывающей наличие заводского брака прибора. Экспертиза оплачивается покупателем.  

В случае получения официального заключения о наличии производственного брака продукта, наша компания возмещает стоимость приобретенного товара, а также компенсирует расходы на проведение экспертизы.

Обращаем ваше внимание:

• Если Заказ был оплачен онлайн, денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
• При возврате Пользователем Товара и связанном с этим возвратом Организатором Акции стоимости Товара, приобретенного в рамках Акции, Организатор возвращает Пользователю исключительно фактически уплаченные Пользователем при приобретении Товара денежные средства. Размер денежного эквивалента Скидки возврату вместе с денежными средствами, с уплаченными Пользователем при приобретении Товара, не подлежит
• При одобрении заявки денежные средства будут возвращены в течение 10 дней. Если вы выбрали замену Товара, его статус можно отслеживать в вашем личном кабинете.
• В случае отклонения мы пришлём официальный ответ на вашу электронную почту.

*Рассмотрение заявки может занять от 3 до 10 дней.

Претензии Клиентов или Получателей подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении претензии возврат стоимости товара производится в течение 10 дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт Клиента или Получателя определяются условиями работы его банка.